É também tempo de reflectir sobre a evolução desta Santa Casa no ano que agora se completa. Se é certo que nos valores terrenos que normalmente regem a actividade empresarial, quase tudo se concretizou, temos consciência que a alegria , o entusiasmo e a euforia de atingir os objectivos orçamentados nos fez esquecer a verdadeira essência da Misericórdia: o Bem do Próximo. Menos atenção, menos simpatia, menor proximidade com os que mais nos pedem, menos Humanidade e, seguramente, menos Religiosidade nas nossas relações, foram sendo manifestados, pouco a pouco, numa dolorosa e sentida sequência de reclamações.